03.04.2020

I když v omezeném režimu, stále se vám snažíme poskytovat maximální podporu.

Vzhledem k vývoji situace ohledně šíření viru COVID-19 děláme ve spojení s našimi zahraničními kolegy v Sunrise Medical vše, co je v našich silách, abychom co nejlépe chránili zdraví našich zákazníků, zaměstnanců a obchodních partnerů. To vždy bylo a zůstává naší nejvyšší prioritou.

V souladu s nařízením vlády ČR jsme přistoupili k těmto opatřením:

  • Naše pobočky jsou pro veřejnost uzavřené, ale naši zaměstnanci jsou připraveni odpovědět veškeré dotazy našich klientů na naší bezplatné lince 800 900 809 nebo e-mailové adrese info@medicco.cz. Další informace získáte na našich internetových stránkách: https://www.medicco.cz/contact-us
  • Pro zlepšení komunikace s našimi klienty používáme video konzultace.
  • Výrobní závody společnosti Sunrise jsou stále otevřené a za maximálních bezpečnostních opatření funguje i distribuce do ČR.
  • Naši zaměstnanci jsou vybaveni ochrannými prostředky, jako jsou respirátory, ochranné obleky, dezinfekce atd.
  • Před každou návštěvou se naši zaměstnanci domlouvají s každým klientem individuálně tak, aby mezi nimi docházelo k minimálnímu kontaktu.
  • Byli jsme nuceni omezit zaměřování nových zdravotnických prostředků.  Nyní zaměření probíhá bezkontaktní formou jen pro účely vyřízení úhrady zdravotních pojišťoven. Až se situace vrátí do normálu, tak před finálním objednáním naši zaměstnanci provedou standardní zaměření v souladu s našimi pravidly.
  • Servis zdravotnických prostředků probíhá také bezkontaktním způsobem:
    • Díly na jednoduché opravy odesíláme prostřednictví přepravních společností.
    • Složitější opravy se realizují na našich servisních místech a předání probíhá tak, aby se zamezilo kontaktu mezi klientem a našim zaměstnancem.

Situace není jednoduchá, ale spolu to zvládneme!